משלוחים

לאן אנחנו שולחים

אנחנו מייצרים ושולחים בכל רחבי ישראל. עם השלמת ההזמנה תזינו כתובת למשלוח, והפריט יישלח אליכם עד הבית.

זמני ייצור ואספקה

מכיוון שכל פריט מיוצר בהתאמה אישית, זמן האספקה מורכב משני שלבים: הכנה וייצור של הפריט, ואחריהם המשלוח עצמו.

• אישור עד יציאה למשלוח. ברוב המקרים הפריט מיוצר, עובר בקרת גימור ויוצא לדרך תוך כ-3 עד 5 ימי עסקים מרגע אישור העיצוב והתשלום.
• פריטים מורכבים או גדולים. לעיתים ייצור מוקפד יותר דורש עוד יום-יומיים. אם צפוי זמן ארוך מהרגיל, נעדכן אתכם.

זמני האספקה נמדדים בימי עסקים (ראשון עד חמישי, לא כולל שישי-שבת וימי חג), והם הערכה סבירה ולא התחייבות מדויקת ליום ולשעה.

דמי משלוח

דמי המשלוח מחושבים לפי אופן המשלוח שתבחרו ומוצגים לכם בבירור לפני השלמת ההזמנה — כך שאין הפתעות. מעת לעת נציע מבצעים או משלוח חינם מעל סכום הזמנה מסוים; אם קיים מבצע כזה, הוא יופיע בעת ההזמנה.

מעקב אחרי ההזמנה

נעדכן אתכם באימייל לאורך הדרך — מאישור ההזמנה ועד יציאת החבילה למשלוח. כשהפריט יוצא לדרך, תקבלו את פרטי המשלוח הרלוונטיים כדי שתוכלו לעקוב אחריו.

כתובת ומסירה

כדי שהחבילה תגיע בזמן, אנא ודאו שכתובת המשלוח ופרטי הקשר שהזנתם מדויקים ומעודכנים. משלוח שחוזר אלינו בשל כתובת שגויה או פרטים חסרים עשוי להצריך שליחה מחדש ותיאום נוסף. אם לא נכחתם בעת המסירה, חברת המשלוחים תיצור עמכם קשר לתיאום חוזר בהתאם לנהליה.

עיכובים

אנחנו עושים כמיטב יכולתנו לעמוד בזמנים. לעיתים עלולים לחול עיכובים שאינם בשליטתנו — למשל עומסי משלוח בתקופות שיא, מזג אוויר או נסיבות חריגות. אם יתעכב משהו באופן משמעותי, נעדכן אתכם ונעשה כל שביכולתנו כדי שהפריט יגיע אליכם בהקדם.

פריט שהגיע פגום

אנחנו אורזים כל פריט בקפידה כדי שיגיע אליכם שלם. אם בכל זאת משהו הגיע פגום או שבור, נחליף אותו ללא עלות. את כל הפרטים תמצאו במדיניות ההחזרות וההחזרים.